よくあるご質問Q&A
環境の変化に戸惑ってしまわないでしょうか?
当施設では、お預かりさせていただくわんちゃんたちに少しでも早く新しい環境に慣れてもらえるよう、飼い主様とスタッフ間でのわんちゃんの情報共有(例えば好きな食べ物や遊びなど)を徹底しております。
お預かりの際には、普段の生活でわんちゃんが使用していたもの、お家の匂いが付いたものなどをお持ちいただきますようご協力をよろしくお願いいたします。
預けている間に何か合ったときの対応、また病院には行ってもらえるのでしょうか?
飼い主様にワンちゃんの様子をお伝えし、ご相談の上で病院に行かせて頂きます。その後通院の結果のお電話をいたします。
費用につきまして、日帰りや短期間のお預かりの場合は、ご精算時に合わせて請求させていただきます。
長期・生涯お預かりの場合は、入居時に通院費をお預かりさせていただき、そこからお支払いをさせていただきます。尚、契約終了時に残金を返金致します。
寝たきりや足腰が弱っている子、または持病がある子なども預かってもらえるんでしょうか?
基本的にはどんな状態の子でもお預かりしております。獣医師とも連携しているため適切な手当等もできるようにしております。
寝たきりの子については、こまめな体位変換等のケアを実施し、床ずれ防止や既に床ずれができてしまっている場合でも患部の改善に努めます。
また床ずれ防止用のマットも完備しておりますので、不安なことなどがございましたらお預けの際にご相談ください。
家で与えていたドッグフードを使って欲しいのですが可能ですか?
はい、もちろん可能です。
指定のフードをお持ちいただくか、こちらで同じ物を購入しご精算時にフード代をご請求させていただきます。
家で使っていた薬を与えてほしいのですが
お預かり時に投薬中のお薬をお持ちください。
追加で処方が必要な場合には一度動物病院に通院させていただきます。通院費用はご精算時にご請求させていただきます。
好きな時に会いに行けますか?
もちろんです!
大好きなご家族に会えればわんちゃんもとても嬉しいと思います。
ご面会の際には事前にご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。
一緒に暮らせない事情(入院や出張など)が発生しました。要介護犬ではないのですが預かってもらえますか?
わんにゃんハウス・オレンジでは介護が必要な老犬はもちろん、全ての年齢のわんちゃんねこちゃんのお預かりが可能です。
まずはお気軽にお問い合わせください。
夜間にスタッフは常駐していますか?
また、夜間の様子はどうなっているのですか?
はい、常駐しております。
365日24時間、常に大切なわんちゃんを預かりケアする体制を整えております。
夜間中も見回りのほかに、カルテを確認して自力で食事や給水ができない子には介助して与えています。
また具合の悪い子や、重度の介護の子の場合も夜間も定期的に観察をしておりますのでご安心ください。
預けている間に亡くなってしまった場合の対応について
まずお預かりの金額分の計算をし残額を返金致します。(※期間によって返金額は異なります)
また、当施設付近のペット霊園様をご紹介することもできますのでつきましてはご相談いただければと思います。
どのくらいのスペースで預かってもらえるんでしょうか?
その子に合わせてお部屋を用意しております。
そしてできるだけ飼い主様のご希望に添えるよう準備いたします。
犬舎内の温度管理はしてますか?
全室冷暖房管理しております。
わんちゃん、ねこちゃんに合わせての温度管理は徹底はしておりますのでどうぞご安心ください。
わんちゃんの状態によってや、重度の介護などでの追加料金などはありますか?
基本的には追加料金などはございません。